Entendiendo las descalificaciones de las encuestas pagadas

Una de las cosas más desalentadoras para los nuevos miembros de paneles, es ser descalificado de una encuesta. La pregunta mas frecuente que los miembros hacen es ¿Por qué no tengo derecho a tomar dicha encuesta?

Hay muchas razones por las que no pueden calificar para una encuesta, pero la conclusión es que si un panel de encuesta no puede utilizar sus respuestas, no pueden pagarle. La buena noticia es que la mayoría de los paneles de encuestas le ofrecerá una pequeña compensación por su tiempo, ellos ofrecen pequeñas cantidades de efectivo o puntos, mientras que otros dan participación en sorteos.

Lo que hay que tener en cuenta es que los grupos especiales de encuestas obtienen sus ingresos al ofrecer datos completos de la encuesta a la empresa que los contrató, que a su vez les permite pagar a los participantes. La información que recogen haciendo que la gente responda las encuestas, tiene que cumplir con los criterios de sus clientes. Los datos por lo general también tienen que tener las respuestas a partir de un cierto número de personas en diferentes categorías demográficas. Si no se ajustan a estas categorías, no pueden utilizar su información.

Aquí hay varios escenarios que pueden ocurrir que daría lugar a que no reunieran los requisitos para una encuesta.

Motivos de descalificación que usted no tiene control

– Inmediatamente queda descalificado de una encuesta después de responder a preguntas acerca de su edad, raza, estado civil, etc.

Ejemplo: El panel de estudio necesita 100 personas en cada grupo de edad. La encuesta sigue abierta, pero el cupo para un grupo de edad en particular se llenó.

– El estudio de la encuesta se llenó para esa demografía en particular.

– Usted queda descalificado de la encuesta después de pasar unos minutos respondiendo a las preguntas. En este caso, puede pasar más tiempo, ya que cumplía con varios de los requisitos previos para la encuesta, pero finalmente lo (a) descalificaron porque no cumplía todos los requisitos previos.

Ejemplo: El panel de encuesta necesita mujeres de 40 años de edad que consumen al menos una vez a la semana en un supermercado específico. Usted es una mujer de 40 años de edad, que va al supermercado una vez por semana, pero no visitar el supermercado que estaban buscando, por lo que no se pueden utilizarla para dicho estudio.

– Usted no se ajusta a los requisitos específicos para el estudio de la encuesta.

Nota: Si bien puede parecer tentador tratar de adivinar lo que la empresa de encuestas está buscando, y pretender, por ejemplo, haber visitado un supermercado que no suele visitar, eso seria considerado un comportamiento deshonesto. Estas empresas están pagando por sus opiniones honestas, y los resultados afectan las decisiones de la empresa. El ser deshonesto en una encuesta, induce a errores y este hecho puede causar que la compañía pierda dinero en el futuro.

Si esas razones no lo convencen, recuerde que todos los paneles de encuesta tienen sus términos o acuerdo de nivel de servicio que debe de aceptar antes de registrarse. Por lo general, este afirmna que dar información falsa deliberadamente le hará perder su cuenta, todos sus premios y potencialmente, puede tener otras consecuencias legales.

Recuerde, estos paneles de encuestas pagas están dirigidas por personas que están haciendo su mejor esfuerzo para ganarse la vida. Si usted da sus respuestas y lo descalifican, no se preocupe, puede volver a intentarlo ya que hay cientos de encuestas dispoibles.

Si usted queda descalificado en el final de una encuesta después de pasar 30 minutos o más tiempo respondiendo a las preguntas y de repente recibe un e-mail que dice: Encuesta completada! Gracias. En este caso, la demográfica puede haber estado abierta al comienzo de la encuesta, pero se lleno, mientras que estaba tomando la encuesta. En esta circunstancia el panel de dicha encuesta sólo le pagara por un determinado número de respuestas completadas.

Ejemplo: El panel de estudio esta realizando preguntas sobre las mujeres de 40 años de edad que comen al menos una vez a la semana en un restaurante específico. Usted es tiene 40 años de edad, es mujer que come al menos una vez a la semana en ese restaurante concreto. Lamentablemente para usted, otra mujer de 40 años de edad que también sale a comer afuera una vez por semana en ese restaurante estaba haciendo la encuesta al mismo tiempo, y la terminó primero, con ella se lleno el cupo. Dado que el cupo se lleno, sus respuestas no podían ser utilizadas.

En este caso, usted cumplía con los requisitos específicos para el estudio de esa encuesta, sin embargo, otra persona con la misma demografía completo la encuesta antes de que usted y lleno el cupo.

Motivos de descalificación que por lo general usted puede controlar

El escenario que puede realmente frustrar es la siguiente: usted pasa más de cinco minutos respondiendo a las preguntas de una encuesta, tal vez 45 minutos, o completo toda la encuesta y luego fue descalificado(a). Esto puede suceder porque el cupo se llena como se indicó anteriormente, o podría ser debido a un problema con las respuestas que dieron.

Muchos estudios tienen técnicas especiales para detectar si el panelista está realmente comprometido a poner esfuerzo en la encuesta, por lo que la calidad de los datos que se obtienen son buenos. Si ellos sienten que usted no está tomando realmente en serio sus encuestas, puede ser descalificado repentinamente, incluso después de haber pasado varios minutos en completando determinada encuesta.

Aquí hay algunos ejemplos de escenarios de la toma de encuestas que llevan a cabo los encargados del control de calidad.

Ejemplo 1: La encuesta debe tomar 20 minutos para la persona promedio para llegar a la pregunta 30, pero lo hace en 4 minutos.

Ejemplo 2: La encuesta pregunta: ¿Cenaron en un restaurante de comida rápida la semana pasada?, su respuesta es “Sí”. En una pregunta posterior, se pregunta ¿Cuántas cenas de comida rápida tuviste la semana?” Su respuesta es “Ninguna”. Sus respuestas son inconsistentes.

Veredicto Final: Usted no estaban prestando atención.

Ahora, estas son sólo algunos ejemplos de las pruebas que pueden realizarse para verificar el control de calidad de las respuestas.

Pero la conclusión es que es normal que no calificar para cada una de las encuestas. Esto no debe desalentarle a tomar más encuestas. Lo principal a recordar es que al ser coherente y honesto en sus respuestas, usted está haciendo su mejor esfuerzo para aumentar sus probabilidades de calificar para las encuestas pagadas que toma.

Cortésmente solicitar una revisión

En ocasiones, puede llegar hasta el final de una encuesta, y luego sale un mensaje diciendo que lo descalificaron, o usted puede recibir un mensaje que dice que completaron la encuesta correctamente, pero cuando regrese a su panel, que no son recompensados para la encuesta que acaba de tomar. Es probable que usted se siente frustrado y molesto. No se preocupe. Los paneles de la encuesta, al igual que cualquier otro sitio, a veces pueden tener problemas técnicos.

Lo mejor que puedes hacer en estos casos es mantener la calma, en contactarse con el panel de la encuesta, y pedirle que acredite el dinero a su cuenta.

Póngase en contacto con el panel de la encuesta

Según el panel, esto podría ser a través de correo electrónico, formulario Web, o incluso por teléfono. Recuerde que debe ser cortés. Usted tiene mayor probabilidad de obtener una buena respuesta si no actúa en modo de confrontación.

Deles el número de la encuesta, si es posible

Ellos realizan miles de diferentes encuestas todos los días. Simplemente decir “una encuesta no funcionó” no será suficiente para que puedan ser capaces de encontrar la información. A menudo se puede encontrar el número al comienzo de la encuesta, o en la lista de historia de la encuesta en el sitio del panel.

Sugerencia: Es buena idea anotar el número de puntos que ofrece cada encuesta junto con la fecha y la hora antes de iniciarla, así usted tendrá un registro en caso que necesite contactar con el departamento de soporte.

Describa el problema

Si ha completado la encuesta hasta el final, podría ser útil indicar lo que se trataba la encuesta y en que a punto, así usted demuestra que estaban prestando atención y hablar de las últimas preguntas que usted respondió, junto con el momento en que tomó la encuesta.

El panel de dicha encuesta debe chequear su cuenta, y puede ser capaz de ver o recuperar sus respuestas. En ese caso, tendrán mayores posibilidades de acreditar su conclusión. Ellos estarán más propensos a hacer esto si usted tiene un historial de ser un encuestador consistente y honesto con dicha compañía. Si usted es una ventaja para ellos, ellos van a querer dejarlo contento.

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